Un numero di fascicolo è un numero specifico che viene assegnato a un determinato caso. In questo modo è facile trovare e seguire il caso. atriga fornisce il numero di fascicolo del caso con ogni messaggio.

atriga le invia il numero di fascicolo (NF) in ogni messaggio. Il numero di fascicolo si trova, ad esempio, nell’oggetto dell’e-mail o sull’intestazione della lettera. Si tratta di un numero di 10 cifre separate da un trattino (-). Ecco un esempio di numero di fascicolo: 2401-098765.

A seconda del metodo di pagamento selezionato, potrebbero essere necessari alcuni giorni per la ricezione dell’importo da parte di atriga. Se dopo alcuni giorni dovesse continuare a ricevere messaggi da atriga, invii la prova del pagamento (estratto conto bancario o simile) via e-mail - indicando il numero di fascicolo - a inkasso@atriga.com. Anche se ha effettuato il pagamento direttamente al suo partner contrattuale, la preghiamo inviare la prova del pagamento.

Se non può pagare l’importo in un’unica soluzione, in alcuni casi può sottoscrivere un piano di rateizzazione e pagare in rate mensili. Per richiedere il pagamento rateale, è sufficiente cliccare sul seguente link: Richiedere

pagamento rateale

Il numero massimo di rate non può superare i 12 mesi. In alcuni casi, la durata massima di un pagamento rateale è inferiore. Questo le verrà mostrato al momento della richiesta di pagamento rateale.

Il suo debito insoluto è stato affidato a noi per la riscossione, quindi ora siamo il suo partner di riferimento diretto. È molto importante che riceviamo noi il suo pagamento al fine di garantire un’elaborazione efficiente e affidabile del suo caso e per risolverlo in modo efficace.

Tenga presente che: un pagamento al suo partner contrattuale, anche se siamo già stati incaricati, non la esonera dal rimborso dei costi di mora maturati.

Non ignori la nostra richiesta di contatto. La invitiamo a contattarci tramite l’InfoCentre atriga o a discutere la situazione per telefono con il nostro servizio clienti 06103 3746-900per evitare ulteriori messaggi.

Se non conosce il committente, la pretesa può comunque essere giustificata, ad esempio se ha utilizzato un fornitore di servizi di pagamento per un ordine. Questo fornitore di servizi è quindi nostro cliente e può aspettarsi un pagamento da parte sua. Se non riesce a capire da dove provenga la pretesa, ci contatti.

Verifichi se i suoi dati sono stati utilizzati in modo improprio se non riconosce la pretesa. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito web dell’Ufficio federale per la sicurezza delle informazioni www.bsi.bund.de. La cosa importante è: non esiti a contattarci, saremo lieti di aiutarla!

Ogni fornitore di servizi di recupero crediti in Germania deve registrarsi presso l’autorità competente, di solito il Tribunale regionale locale o il Tribunale regionale superiore, in conformità con la Legge sui servizi legali ed essere iscritto nel registro dei servizi legali. L’autorizzazione come fornitore di servizi legali registrato richiede l’idoneità, l’affidabilità e la competenza teorica e pratica delle persone che operano nella società. L’autorizzazione può essere verificata in qualsiasi momento online nel registro dei servizi legali all’indirizzo www.rechtsdienstleistungsregister.de. Anche noi siamo registrati lì.

Inoltre, la maggior parte delle società di recupero crediti tedesche sono organizzate nella Bundesverband Deutscher Inkasso-Unternehmen e.V. (BDIU) (Associazione federale delle società di recupero crediti tedesche) . La BDIU stabilisce standard elevati per i suoi membri in termini di comportamento legale, integrità e trasparenza nei rapporti con i consumatori. Ulteriori informazioni e un elenco di tutti i membri dell’associazione sono disponibili all’indirizzo www.inkasso.de.

atriga è registrata in Germania ai sensi della Legge sui servizi legali. Queste informazioni sono disponibili nel registro dei servizi legali all’indirizzo www.rechtsdienstleistungsregister.de. Inoltre siamo un membro attivo della Bundesverband Deutscher Inkasso-Unternehmen e.V. (BDIU) (Associazione federale delle società tedesche di recupero crediti) www.inkasso.de e della Bundesverband für Inkasso und Forderungsmanagement e.V. (BFI&Fe.V.) (Associazione federale per il recupero crediti e la gestione dei crediti).

Se una fattura non viene pagata nei tempi previsti, la parte che ha emesso la fattura (la legge si riferisce al «creditore», in questo caso il nostro cliente e committente) può contattare un fornitore di servizi di recupero crediti (può essere un’agenzia di recupero crediti o un avvocato) per far saldare la fattura. Noi, atriga GmbH, siamo un fornitore di servizi di recupero crediti attivo dal 2003, registrato e autorizzato dal Tribunale regionale superiore di Francoforte sul Meno (iscritto nel registro dei servizi legali, numero di registro o di fascicolo 3712/1 -I/3- 1690/08; ved. www.rechtsdienstleistungsregister.de).

Inoltre, desideriamo sottolineare che atriga GmbH fornisce informazioni complete sul trattamento dei dati nelle sue misure di recupero crediti ai sensi dell’art. 14 RGPD. Anche nel caso in esame

Per questa pretesa viene applicata una commissione di riscossione legalmente regolamentata. Essa, come ad esempio le spese di sollecito o gli interessi di mora, costituisce un danno di mora causato dall’inadempimento del creditore. Il destinatario della fattura deve farsi carico di questo danno, in quanto è stato inadempiente nella liquidazione della fattura ed è responsabile del danno subito. Il fornitore di servizi di recupero crediti contatta il cliente e si assicura che la fattura venga saldata.

Inoltre, desideriamo sottolineare che atriga GmbH fornisce informazioni complete sul trattamento dei dati nelle sue misure di recupero crediti ai sensi dell’art. 14 RGPD. Anche nel caso in questione

La commissione di riscossione richiesta da atriga è risarcibile come danno da ritardo ai sensi degli artt. 280, 286 del Codice civile tedesco (BGB). Poiché il destinatario della fattura (la legge si riferisce al «debitore») era in arretrato con il pagamento della fattura al momento dell’incarico di atriga, è tenuto a pagare anche le ulteriori spese sostenute dal creditore per l’azione legale. Oltre alle spese di sollecito, ai costi di restituzione dell’'addebito diretto, agli interessi di mora, eccetera, è compresa anche la commissione di riscossione.

Il nostro diritto alla commissione si basa su un corrispondente accordo contrattuale con il creditore. Nel caso specifico, questo accordo contrattuale stabilisce che l’importo della commissione di riscossione richiesto da atriga si basa sulle disposizioni della Legge sugli onorari degli avvocati (RVG) o sulla tabella degli onorari della RVG (VV RVG) ai sensi dell’articolo 13e cpv.1 della Legge sui servizi legali (RDG; o fino al 30 settembre 2021 disciplinato dall’articolo 4 cpv. 5 della Legge introduttiva alla legge sui servizi legali (RDGEG)). L'articolo 13e cpv. 1 RDG regolamenta per legge che un fornitore di servizi di recupero crediti, come atriga, possa richiedere una commissione per le sue attività:

Un creditore può chiedere al suo debitore un risarcimento per i costi addebitatigli da un fornitore di servizi di recupero crediti per le sue attività solo fino all’importo della commissione a cui un avvocato avrebbe diritto per tali attività in conformità alle disposizioni della legge sugli onorari degli avvocati.

Già l’articolo 6, cpv. 3, della direttiva UE sulla lotta contro i ritardi di pagamento nelle transazioni commerciali (direttiva 2011/7/UE), entrata in vigore il 29 luglio 2014, definisce per transazioni commerciali:

Oltre alla somma forfettaria di cui al capoverso 1, il creditore ha diritto a un ragionevole risarcimento da parte del debitore per tutti i costi di recupero sostenuti a causa dell’inadempimento del debitore che superano tale somma forfettaria. Questi costi possono anche includere le spese sostenute per l’assunzione di un avvocato o di un’agenzia di recupero crediti.

Di conseguenza, anche la normativa europea riconosce che la commissione di riscossione è in ogni caso rimborsabile per le transazioni commerciali. L’unico motivo per cui il legislatore tedesco non ha inserito (nuovamente) questo requisito nella legge è che il rimborso delle spese legali è già garantito dagli articoli 280 e 286 del Codice civile tedesco (BGB). Questo è riportato nel materiale stampato del Governo federale 0154/14 a pag. 19:

Come già previsto dalla Direttiva 2000/35/CE, il creditore ha diritto al risarcimento dei cosiddetti costi di recupero come danno causato dall’inadempimento. Come chiarisce la seconda frase dell’articolo 6, cpv. 3, della direttiva 2011/7/UE, questi includono, tra l’altro, i costi sostenuti per l’incarico a un avvocato o a un’agenzia di recupero crediti. Ciò corrisponde all’attuale situazione giuridica in Germania per quanto riguarda il rimborso delle spese legali.

Per quanto riguarda l’importo specifico della commissione di recupero crediti, questo si basa inizialmente sul valore dell’oggetto, ovvero sull’importo della fattura (credito principale). Il fattore per la tariffa commerciale tiene quindi conto del fatto che i crediti siano indiscussi o contestati. A seconda della costellazione dei casi, si distingue anche tra casi semplici, medi e casi particolarmente estesi e difficili. Il fattore applicabile in ogni caso può essere prelevato in qualsiasi momento dal conto crediti, che si trova, ad esempio, nelle richieste di pagamento per lettera e per e-mail, ma anche nell’InfoCentre di atriga.

Nel conto crediti viene chiarito che la commissione di incasso viene richiesta «in conformità al contratto con il cliente/creditore» e le informazioni tra parentesi indicano la base di calcolo o l’importo specificamente concordato. Facendo riferimento agli elementi legali della commissione della VV RVG, creiamo la trasparenza richiesta dalla legge ai fornitori di servizi di recupero crediti, consentendo al cliente inadempiente di verificare la commissione per il recupero crediti.

La commissione richiesta per l’incasso deve tenere conto del fatto che atriga viene incaricata dell’esecuzione completa di una fattura, ovvero dell’esame legale del credito, del contatto scritto e telefonico con il debitore, di ulteriori indagini e, se necessario, anche di trattative con il debitore e dell’accettazione dei pagamenti. Di norma, il nostro mandato comprende anche il compito di chiarire la fondatezza della pretesa o dei suoi presupposti e, in ultima analisi, le obiezioni sollevate contro entrambi.

La Corte costituzionale federale ha già stabilito nella sua decisione del 7 settembre 2011, con il numero di fascicolo 1 BvR 1012/11, che i creditori possono «in linea di principio richiedere i costi per l’assunzione di una società di recupero crediti come danno causato dall’inadempimento». Nella sua motivazione, la Corte costituzionale federale fa riferimento alle «molteplici sentenze della Corte suprema e delle corti superiori e all’opinione prevalente nella letteratura» sulla recuperabilità delle commissioni per il recupero crediti.

Nelle sentenze del 29 giugno 2005 (NF VIII ZR 299/04) e del 24 maggio 1967 (NF VIII ZR 278/64), la Corte di giustizia federale ha riconosciuto la recuperabilità della commissione di riscossione per inadempimento. Questa commissione è stata successivamente riconosciuta in un gran numero di sentenze.

In particolare, la commissione di riscossione specifica richiesta da atriga è stata confermata in molte sentenze come danno risarcibile causato dall’inadempimento. Esempi: TR Lüneburg, sentenza del 7 gennaio 2016 NF 2 O 284/15; TR Magonza, sentenza del 5 ottobre 2015 NF 2 O 300/15; TR Bonn, sentenza del 21 agosto 2015 NF 18 O 169/15; TR Berlino, sentenza del 19 agosto 2015 NF 22 O 156/15; TR Amburgo, sentenza dell’11 giugno 2015 NF 328 O 490/14); TD Aidelberga, sentenza del 3 maggio 2016 NF 28 C 24/16; TD Krefeld, sentenza del 5 aprile 2016 NF 7 C 82/16; TD Ludwigsburg, sentenza del 29 marzo 2016 NF 5 C 2725/16; TD Bad Hersfeld, sentenza del 24 febbraio 2016 NF 10 C 77/16; TD Francoforte sul Meno, sentenza del 10 febbraio 2016 NF 31 C 3574/15; TD Bonn, sentenza del 14 gennaio 2016 NF 111 C 264/15.

I creditori possono incaricare un fornitore di servizi di recupero crediti come atriga anche se gli importi fatturati sono modesti. Le spese che il fornitore di servizi di recupero crediti deve sostenere sono indipendenti dall’importo della fattura. Il Tribunale regionale di Berlino si è pronunciato su questa questione con una decisione del 7 aprile 2015 nel caso NF 57 S 107/14:

Infine, non è sleale né vessatorio ricorrere all’assistenza di un’agenzia di recupero crediti per far valere un credito di 18,81 euro e chiedere il rimborso delle spese sostenute. Ingaggiando la società di recupero crediti, l’attore ha piuttosto preso in considerazione gli interessi finanziari del convenuto. Perché in questo modo ha avuto l’opportunità di liquidare la richiesta di risarcimento in sospeso, insieme alle spese legali, senza dover sostenere i costi aggiuntivi associati a un procedimento giudiziario.

Si noti quindi che non esiste un «limite de minimis». In questi casi è autorizzata anche la commissione di riscossione

Nella misura in cui si afferma che la commissione di incasso non è stata sostenuta o che devono essere presentati contratti interni con il cliente che ci ha incaricato, siamo lieti di rispondere a questa domanda come segue:

il diritto al rimborso della commissione di riscossione da parte del cliente inadempiente (debitore) sussiste indipendentemente dal fatto che tale commissione sia già stata pagata a noi (in qualità di fornitore di servizi di riscossione) dal creditore (nostro cliente e committente) o meno.

Se il creditore ha già pagato la commissione per l’incasso, il rimborso del compenso per l’incasso può essere richiesto direttamente al debitore. Se il fornitore di servizi di recupero crediti non ha ancora saldato la sua richiesta di compenso o l’ha saldata ma il creditore non l’ha ancora saldata, esiste inizialmente una richiesta di indennizzo nei confronti del debitore ai sensi degli artt. 280 cpv. 1, 3, 281 cpv. 1, 2 del Codice civile tedesco (BGB). In caso di rifiuto del pagamento, questo si trasforma in una pretesa diretta di pagamento (cfr. Corte di giustizia federale BGH, sentenza del 9 luglio 2015 nella causa NF ZR 224/13; TD Amburgo, sentenza del 7 agosto 2014 NF 19 C 4/14).

Di conseguenza, gli accordi interni tra il nostro cliente e noi in merito alla gestione della richiesta di commissione sono irrilevanti ai fini della valutazione legale del fatto che la commissione di riscossione sia stata sostenuta e debba essere rimborsata nel presente caso. A prescindere da questo, non c’è comunque il diritto di ispezionare i contratti esistenti tra noi e il nostro cliente.

Se ha ordinato beni o servizi e non paga la fattura anche dopo i solleciti, è inadempiente. Il suo partner contrattuale ha quindi diritto al rimborso dei danni subiti ai sensi degli artt. 280, 286 BGB in combinato disposto con l’art. 13e RDG. § 13e RDG. I costi di riscossione vengono sostenuti a partire dal momento in cui riceviamo l’incarico. Ulteriori costi possono essere sostenuti per accordi di pagamento rateale o misure giudiziarie. Tuttavia, cercheremo di trovare una soluzione in tempi brevi. Le spese di incasso corrispondono all’onorario dell’avvocato secondo RVG. atriga addebita ai suoi clienti una commissione per i suoi servizi conforme alle disposizioni di legge.

È possibile interrompere immediatamente la procedura di recupero crediti. Saldi l’importo totale in modo semplice e sicuro tramite la pagina di pagamento di atriga.

Alla pagina di pagamento

Oppure versi al

Per consentirci di assegnare correttamente il pagamento, la preghiamo di indicare il numero di fascicolo nella causale.

Si prega di effettuare sempre tutti i pagamenti relativi alla procedura di recupero crediti esclusivamente - indicando il numero di fascicolo 2607-003289 - a:

Trova la nostra informativa sulla privacy completa qui

Il suo partner contrattuale (cliente/creditore) è stato autorizzato a trasmettere i suoi dati al fornitore di servizi di recupero crediti atriga GmbH a causa della fattura in sospeso con cui è in ritardo nel pagamento. La base giuridica per questo trasferimento iniziale dei suoi dati è l’art. 6 cpv. 1 lit. b RGPD.

Per la legittimità della trasmissione dei dati da parte del cliente/creditore ad atriga GmbH ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. b RGPD, è sufficiente che vi sia un collegamento diretto tra il trattamento dei dati e lo scopo specifico del rapporto di debito. Le misure necessarie per la riscossione del credito da parte di un’agenzia di recupero crediti servono ad adempiere al contratto stipulato con il cliente/creditore, realizzando il corrispettivo contrattualmente dovuto dal cliente inadempiente - in questo caso da lei. La necessità del trattamento deriva dal fatto che una società di recupero crediti ha bisogno delle informazioni necessarie sulla storia del credito e del debitore per valutare la recuperabilità e la successiva riscossione del credito. Senza queste informazioni, il mandato di riscossione non potrebbe essere adempiuto.

Inoltre, la portata dei dati richiesti nei singoli casi dipende anche dalle misure da realizzare. Ad esempio, le misure di cui agli artt. 174 cpv. 1 frase 3, 305 cpv. 4 frase 2 del Codice tedesco dell'insolvenza (InsO) possono essere prese in considerazione nelle procedure di insolvenza per l’accertamento dei crediti e, ai sensi dell’art. 79 cpv. 2 frase 2 n. 4 del Codice tedesco di procedura civile (ZPO), anche nelle procedure di sollecito ed esecuzione (esecuzione per crediti pecuniari, cfr. artt. 754, 829, 835 e 845 ZPO), nonché nelle procedure di piano di liquidazione giudiziale dei debiti residui. Queste autorizzazioni concesse per legge a una società di recupero crediti presuppongono la preventiva trasmissione di dati personali da parte del cliente/creditore e si basano sul presupposto che il trattamento dei dati sia lecito. Se le norme sulla protezione dei dati del RGPD impedissero in questi casi il trasferimento dei dati rilevanti alle società di recupero crediti, le suddette norme giuridiche risulterebbero in definitiva vane.

Inoltre, desideriamo sottolineare che atriga GmbH fornisce informazioni complete sul trattamento dei dati nelle sue misure di recupero crediti ai sensi dell’art. 14 RGPD. Anche in questo caso si è fatto riferimento

• all’identità del responsabile,
• ai dati di contatto del responsabile della protezione dei dati,
• alle finalità del trattamento e alle basi giuridiche,
• alla categoria dei dati e all’origine dei dati,
• ai destinatari (compresi gli avvocati),
• alle finalità del trattamento,
• alla durata della conservazione e
• ai diritti della persona interessata

.

La protezione dei suoi dati personali in tutte le operazioni di trattamento dei dati (ad es. raccolta, elaborazione e trasmissione) è per noi molto importante. atriga protegge i suoi dati in conformità alle disposizioni di legge del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) e della Legge federale sulla protezione dei dati (BDSG).

Qui trova una panoramica dei suoi dati personali memorizzati da atriga. Lo scopo della memorizzazione è quello di portare avanti la procedura di recupero crediti in corso con il numero di fascicolo specificato.

Desidera ricevere informazioni complete sui suoi dati ai sensi dell’art. 15 del RGPD? Non esiti a contattarci direttamente per posta all’indirizzo atriga GmbH, Datenschutz, Pittlerstraße 47, 63225 Langen, o per e-mail all’indirizzo datenschutz@atriga.de.

Purtroppo, per motivi legali, non possiamo soddisfare una richiesta di cancellazione dei dati ai sensi dell’art. 17 del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD). Anche se non facciamo valere (o non facciamo più valere) una pretesa e non indichiamo più una persona come cliente inadempiente, si è verificata una transazione commerciale che dobbiamo conservare per 6 anni in base al diritto commerciale e per 10 anni in base al diritto fiscale. Dobbiamo inoltre essere in grado di documentare il processo in qualsiasi momento per eventuali richieste di informazioni da parte delle autorità di vigilanza.

In ogni caso, la preghiamo di contattarci per consentirci di verificare il caso specifico: per posta a atriga GmbH, Protezione dei dati, Pittlerstraße 47, 63225 Langen, o per e-mail a datenschutz@atriga.de.

Se l’abbiamo contattata, significa che siamo stati incaricati da un’azienda di trovare una soluzione per un pagamento in sospeso. In origine avrebbe dovuto effettuare questo pagamento all’azienda.

Per poter sollecitare al cliente il debito insoluto e consentirne il rimborso, dobbiamo ricevere dal cliente i suoi dati personali, come il nome e i dati di contatto. Solo così potremo far valere la richiesta e presentarla in modo trasparente.

Possiamo anche contattare una terza persona se è stata nominata come rappresentante, assistente o avvocato. In questi casi, i suoi dati di contatto saranno memorizzati come indirizzo di corrispondenza nel fascicolo di pretesa e riceverà informazioni sul trattamento dei suoi dati personali.

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